ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง เราจะพบว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงวิกฤตได้ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดในขณะนี้คือสถานการณ์ของ Diageo
สาเหตุเบื้องหลังการดิ่งลงของหุ้น Diageo
ย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ ผลประกอบการของ Diageo เคยเป็นที่อิจฉาของคู่แข่ง แต่ความจริงอันโหดร้ายกลับปรากฏขึ้นเมื่อราคาหุ้นดิ่งลงกว่า 30%
อุปสรรคสำคัญที่ทำให้ Diageo ต้องรีบปรับตัวมีดังนี้:
- การยึดติดกับสินค้าระดับบนมากเกินไป: บริษัทเน้นขายสินค้าพรีเมียมในขณะที่เศรษฐกิจชะลอตัว
- ความล่าช้าในการปรับตัวตามกระแสโลก: การตัดสินใจที่ล่าช้าทำให้เสียส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มสินค้าใหม่
- ปัญหาด้านการปฏิบัติการ: การจัดการสต็อกที่ผิดพลาดทำให้เสียโอกาสในการสร้างรายได้
ปฏิรูปโครงสร้างใหม่ด้วยมืออาชีพด้าน Turnaround
เพื่อให้บริษัทกลับมายืนหยัดได้อีกครั้ง การดึงตัว Dave Lewis ผู้เชี่ยวชาญการกู้ชีพองค์กรมาเป็นผู้นำคือทางออก ภารกิจของเขาคือการปรับโครงสร้างที่เจ็บปวดแต่จำเป็น
การปฏิรูปภายใต้การนำของเขาประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญคือ:
- การผลัดใบผู้นำในแต่ละภูมิภาค: ผู้บริหารที่อยู่มายาวนานหลายคนต้องสละตำแหน่งเพื่อเปิดทางให้แนวคิดใหม่
- การปรับโครงสร้างภูมิภาคใหม่: การลดความซ้ำซ้อนของหน่วยงานอิสระเพื่อความคล่องตัว
- การกระจายอำนาจการตัดสินใจ: การลดอำนาจจากส่วนกลางเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าท้องถิ่นได้ดีขึ้น
สรุปแนวคิดการบริหารที่ได้จากวิกฤตครั้งนี้
จากเรื่องราวความเปลี่ยนแปลงของ Diageo เราสามารถนำมาปรับใช้ได้ดังนี้: หนึ่งคือการติดกับดักความสำเร็จเดิมคืออันตรายที่สุด โลกที่เปลี่ยนไปต้องการกลยุทธ์ใหม่เสมอไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม
ประการที่สอง ปัญหาภายในมักรุนแรงกว่าปัจจัยภายนอก หลายครั้งที่ธุรกิจชอบโทษเศรษฐกิจหรือภาษีแต่ลืมมองว่าการตัดสินใจที่ผิดพลาดภายในคือต้นเหตุที่แท้จริง
สามคือการผ่าตัดองค์กรไม่มีทางเป็นเรื่องที่นุ่มนวล ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้
ประการสุดท้าย ความคล่องตัวคืออาวุธที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน การกระจายอำนาจและลดขั้นตอนที่ยุ่งยากจะช่วยให้ธุรกิจรอดพ้นจากวิกฤตได้
แม้การปฏิรูปจะเริ่มขึ้นแล้วแต่ความท้าทายยังคงรออยู่ หากการปรับโครงสร้างเป็นไปตามแผน more info มีความเป็นไปได้สูงที่ Diageo จะกลับมาทวงบัลลังก์ได้อีกครั้ง